Resi e Sostituzioni

La vostra soddisfazione è la nostra priorità; se un prodotto Alce Nero non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. Trattandosi di prodotti alimentari, accettiamo resi solo per articoli sigillati, integri e nella loro confezione originale.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi alla tua area personale o contatta il nostro servizio clienti via email indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Inserisci i prodotti integri nell'imballaggio originale, assicurandoti che siano ben protetti per evitare danni durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione

  Incolla l'etichetta di reso fornita sulla scatola e consegna il pacco presso il punto di ritiro autorizzato più vicino a te.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti nel nostro magazzino, emetteremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.