Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti biologici e i tuoi ordini.
Dove vengono prodotti gli alimenti Alce Nero?
I nostri prodotti provengono da oltre 1.000 agricoltori e apicoltori impegnati in Italia e nel mondo nella produzione di cibo biologico, sano e nutriente.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una determinata soglia indicata nel carrello.
I prodotti Alce Nero sono tutti certificati biologici?
Sì, tutti i prodotti a marchio Alce Nero sono certificati biologici secondo la normativa europea, coltivati senza l'uso di pesticidi e fertilizzanti chimici di sintesi.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di merce danneggiata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto dell'imballaggio e del prodotto.
È possibile modificare un ordine già confermato?
Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione logistica non può essere modificato. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente per verificare lo stato della spedizione.